Retourneren & Ruilen


Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren of ruilen, staan we voor je klaar! Retourneren of ruilen is toegestaan binnen 14 dagen (inclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van je bestelling. Je kunt je product retourneren voor een tegoed, een ander product of een terugbetaling van het oorspronkelijke bedrag (exclusief verzendkosten).

Let op de volgende uitzonderingen op ons retour- en ruilbeleid:

Hieronder vind je enkele veelvoorkomende uitzonderingen:

  • Artikelen met korting kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
  • Bij het retourneren van een ketting met hanger-set, moet de volledige set worden geretourneerd.
  • Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
  • Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen.
  • Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of vergoed.
  • Artikelen die na 6 maanden na aankoop breken, vallen niet onder onze garantie. Als je artikel na 6 maanden breekt, wijst dit op slijtage en onjuist gebruik van onze producten.

Bij ruilen of retourneren ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten.

We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het verzenden. Jij bent ook verantwoordelijk voor je bestelling als je een verkeerd verzendadres opgeeft. Neem onmiddellijk contact met ons op als je verkeerde informatie hebt ingevoerd, en we passen je bestelling aan, mits deze nog niet is verzonden.

Alle artikelen worden gecontroleerd op kwaliteit en slijtage. Beschadigde of gedragen artikelen worden niet geaccepteerd als retour/ruil. Houd hier rekening mee voordat je een artikel wilt retourneren.

Voeg een papier met je naam en bestelnummer bij je retourzending. Geretourneerde artikelen zonder deze informatie worden automatisch geweigerd als retour/ruil.

Je moet een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket (we registreren de ontvangstdatum zoals aangegeven op je Track&Trace-code). Als je een retour aanvraagt op de 14e dag, moet je het pakket binnen 48 uur retourneren. Alle artikelen die na de 19e dag aankomen, worden automatisch geweigerd als retour.

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar het volgende adres:

Bademedia - Zoi with Intention
Sint-Paulusstraat 41
2000 Antwerpen
België

Neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een retour/ruil te starten.